Destek

Giriş ekranında Şifremi unuttum’a dokun ve kayıtlı e-posta adresini yaz. E-postana gelen 6 haneli kodu girip yeni şifreni belirle. Kod 15 dakika geçerlidir; e-posta gelmediyse gereksiz / spam klasörüne bak.

Satın alma ekranındaki Satın alımları geri yükle’ye dokun. Satın almayı yaptığın App Store / Google Play hesabıyla, aynı Wordlingo hesabına giriş yaptığından emin ol. Sorun sürerse mağaza makbuzundaki sipariş numarasıyla bize yaz.

Abonelikler mağaza üzerinden yönetilir. iOS: Ayarlar → [adın] → Abonelikler → Wordlingo. Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.

Ödemeleri Apple veya Google aldığı için iade talepleri onlara yapılır: iOS’ta reportaproblem.apple.com, Android’de Google Play sipariş geçmişinden. İade edilen puan paketlerinin puanları hesabından düşülür.

Wordlingo Plus ile tur sonu, banner ve sonuç ekranı reklamları kalkar. Ödüllü videolar her zaman isteğe bağlıdır ve puan kazandırır.

Tur sonundaki sonuç ekranında o kelimenin yanındaki bayrak simgesine dokunup sebebini seç. Her bildirimi inceleyip kelime bankasını düzeltiyoruz.

Uygulamada Profil → Geri bildirim gönder’e dokun, konu olarak Şikâyet’i seç ve kullanıcı adını, nerede gördüğünü (ör. haftalık sıralama) yaz. İstersen support@wordlingoapp.com adresine de yazabilirsin; inceleyip gerekirse hesabı kapatıyoruz.

Profil → Hesabımı sil → Hesabı sil. Uygulamaya erişemiyorsan hesap silme sayfasındaki adımları izle.